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区市场监管局“四个坚持”当好百姓消费“守护神”

阅读次数:106 作者:区市场监管局办公室 信息来源:区市场监管局 发布时间:2020-03-13 13:28
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      一是坚持渠道畅通。按照“一号对外、按责转办、统一督办、统一考核”的运行管理模式,抓好12315基础性工作。加大基层维权网络建设,促进消费纠纷快速高效化解。2019年,受理消费者来电咨询500余人次,办理各类消费者投诉举报、市长热线交办件1400余件,为消费者挽回经济损失近300万元,兑现举报奖励0.7万元。在19个镇街道、200余个行政村和社区建立了消费者权益保护工作站和消费维权服务站。

      二是坚持示范引领。以旅游行业、商贸服务业为重点,深入开展放心消费进企业、进农村、进商超等创建活动,认定区级“放心消费示范店”55家,评选文明经营户69户。

      三是坚持靶向监管。以人民群众普遍关切关注的农资产品、食品药品、建筑装饰装修材料、保健品儿童用品等为重点对象,以专项检查为手段、以监督抽检为支撑,严厉打击侵害消费者合法群益行为。2019年,开展“红盾护农”等专项执法行动40余次,检查各类市场主体4500余家次,监督抽检农资产品、食品药等商品700余批次,查处假冒伪劣等违法案件500余件。

     四是坚持宣传引导。以“3.15纪念日”、“食品安全宣传周”“质量月”等公益活动为载体,向社会公众广泛普及消费维权法律法规和维权知识,发布消费维权警示,让消费者充满信心“敢维权”,明明白白“会维权”。2019年,累计开展各类主题宣传活动10余场次,发放宣传材料50000余份,编发消费维权简报6期,发布消费警示7条,在各类媒体刊登消费维权工作稿件110余篇。

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